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| Subject: モチベーションセミナー（マレーシア）参加者の皆さんへ | |
Author: 河谷隆司＋Dato Zulkifli Malek | [ Next Thread |
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] Date Posted: 18:43:37 12/17/03 Wed ■本日のセミナー大変お疲れ様でした。積極的なご参加があり私達としても学びの多かった１日でした。セミナー終了後Dato Zul（私の同僚コンサルタント）から言い忘れた、との情報がありましたので、私なりに引き出した内容を、直接引用でお伝えします。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■「特にマレー系のスタッフのヤル気を引き出す公式があります。 F - Family（"How is your family?" "How is your son?"） O - Occupation ("Is everthing OK with your work?") R - Recreation ("Are you visiting your parents for Hari Raya?") M - Message ("Actually I want yo to do this for me...") 「実践にあたっては、Fを１日目に、Oを二日目、Rを３日目に話し、それがあって初めて、４日目に仕事の話（して欲しいこと＝メッセージ）を伝えないと、初めからは仕事のリクエストを「指示」と感じるから駄目なんです。"Malays don't like to be instructed." 単に指示だけされていると、動いてくれません。それとこの全部を一気に一つの会話で用を足そうとするのは駄目ですね。 このステップを使う相手は、社員の１０％のキーパーソン。全員に個人的にここまで時間をかけられませんから。それと同時に、オペレーターなど職位の低い人たちにもこのパーソナル・アプローチは効きます。 現実に１０％の人があなたのために尽くしてくれれば、それで十分じゃないでしょうか。彼らが日本人のいい評価をまわりに噂すればそれでいい。 FからO,Rまでは"emotions"(河谷注：Datoのコメント、"You must touch their emotions"のemotionsです)の部分、その後で、仕事の話しをすることがルールだと思います。FとOとRの順番はその枠内ならどうでも構いません。ひと言で言えば、マレー系の"Silatul Rahim"（人間関係のルール）Fomula of Human Relations です。」 人間関係とタスク（業務）の交差部分から安心感が生まれて、初めて、貢献が出てくる、の私の描いた絵を、噛み砕いたものですね。どうぞこの談話室をQ&Aの場として、どしどし活用してくださいね。河谷 [ Next Thread | Previous Thread | Next Message | Previous Message ] |