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>■本日のセミナー大変お疲れ様でした。積極的なご参加があ� >闔�達としても学びの多かった１日でした。セミナー終了後Da >to >Zul（私の同僚コンサルタント）から言い忘れた、との情報が >ありましたので、私なりに引き出した内容を、直接引用でお� >`えします。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ >■「特にマレー系のスタッフのヤル気を引き出す公式があり� >ﾜす。 > >　F - Family（"How is your family?" "How is your >son?"） > O - Occupation ("Is everthing OK with your work?") > R - Recreation ("Are you visiting your parents for >Hari > Raya?") > M - Message ("Actually I want yo to do this for >me...") > >「実践にあたっては、Fを１日目に、Oを二日目、Rを３日目に >話し、それがあって初めて、４日目に仕事の話（して欲しい� >ｱと＝メッセージ）を伝えないと、初めからは仕事のリクエス >トを「指示」と感じるから駄目なんです。"Malays don't >like to be instructed." >単に指示だけされていると、動いてくれません。それとこの� >S部を一気に一つの会話で用を足そうとするのは駄目ですね。 >　このステップを使う相手は、社員の１０％のキーパーソン� >B全員に個人的にここまで時間をかけられませんから。それと >同時に、オペレーターなど職位の低い人たちにもこのパーソ� >iル・アプローチは効きます。 >　現実に１０％の人があなたのために尽くしてくれれば、そ� >黷ﾅ十分じゃないでしょうか。彼らが日本人のいい評価をまわ >りに噂すればそれでいい。 >　FからO,Rまでは"emotions"(河谷注：Datoのコメント、"You > must touch their >emotions"のemotionsです)の部分、その後で、仕事の話しを� >ｷることがルールだと思います。FとOとRの順番はその枠内な� >轤ﾇうでも構いません。ひと言で言えば、マレー系の"Silatul > Rahim"（人間関係のルール）Fomula of Human Relations >です。」 >　人間関係とタスク（業務）の交差部分から安心感が生まれ� >ﾄ、初めて、貢献が出てくる、の私の描いた絵を、噛み砕いた >ものですね。どうぞこの談話室をQ&Aの場として、どしどし活 >用してくださいね。河谷

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