| Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17/02 a 08/03) |
Author:
Maristela
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Date Posted: 12:36:19 03/08/03 Sat
In reply to:
Viviane Lima
's message, "Seminário CALL Usabilidade (17-22/02)" on 04:47:12 02/20/03 Thu
A USABILIDADE é a “capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso (ISO, 1998). Alguns autores preferem adotar a expressão “qualidade de uso”.
A expressão PROBLEMA DE USABILIDADE refere-se a “qualquer característica, observada em determinada situação, que possa retardar, prejudicar ou inviabilizar a realização de uma tarefa, aborrecendo, constrangendo ou traumatizando o usuário (Cybis, 1995)". (www.geocities.com/claudiaad/glossario.html)
Já por ERGONOMIA destaca-se que é “a ciência que busca a adaptação do ambiente técnico e organizacional ao homem, com a finalidade de obter a satisfação e produtividade no trabalho” (Gamez, 1998, citado em Ramos, 1999, p. 5). Os objetivos da avaliação ergonômica são relacionados a avaliar as funcionalidades (necessidades dos usuários) e “avaliar o efeito da interface sobre o usuário, que se traduz na facilidade de aprendizagem do software e na eficiência de uso”. Alguns instrumentos que podem ser utilizados na avaliação dos materiais de CALL são: Checklist, ensaios de interação (gravações em áudio e vídeo, lápis e papel, verbalização simultânea e/ou consecutiva)... .
O método de Reeves destaca quatorze critérios pedagógicos e 10 critérios relacionados a interação na avaliação de software educacional. (Ramos, 1999, disponível em www.edit.inf.ufsc.br:1998/alunos99/trabafinal/daniele1.doc)
Critérios pedagógicos (em forma de contínuos):
1. Epistemologia: objetivista e construtivista
2. Filosofia pedagógica: Instrutivista e construtivista
3. Psicologia subjacente: comportamental e cognitiva
4. Objetividade: precisamente focalizado e não focalizado
5. Sequenciamento instrucional: reducionista e construtivista
6. Validade experimental: abstrato e concreto
7. Papel do instrutor: provedor de materiais e agente
8. Motivação: extrínseca e intrínseca
9. Estruturação: alta e baixa
10. Valorização do erro: aprendizado sem erro e aprendizado com a experiência
11. Acomodação de diferenças individuais: não existente e multi-facetada
12. Controle do aluno: não existente e irrestrito
13. Atividade do usuário: matemagênico e generativo
14. Aprendizado cooperativo: não suportado e integral
Critérios de interface (em forma de contínuos)
1. Facilidade de uso: difícil e fácil
2. Navegação: difícil e fácil
3. Carga cognitiva: não e gerenciável/intuitiva
4. Mapeamento: nenhum e poderoso
5. Design de tela: princípios violados e princípios respeitados
6. Compatibilidade Espacial de Conhecimento: incompatível e compatível
7. Apresentação da informação: confusa e clara
8. Integração das mídias: não coordenada e coordenada
9. Estética: desagradável e agradável
10. Funcionalidade geral: não funcional e altamente funcional
Mucchielli em 1987 (citado em Ramos, 1999)sugeriu 10 passos a serem examinados na avaliação pedagógica do software educacional.
1. Avaliação das aquisições permitidas
2. Qualidade do modelo pedagógico (clareza dos objetivos, interesse do objetivo pedagógico do software, coerência da organização pedagógica, testes de controle incorporados ao softwares, qualidade das explicações...)
3. Qualidade da idéia geral do software
4. Qualidade e variedade dos procedimentos de interatividade utilizadas
5. Qualidade da flexibilidade do software
6. Natureza e qualidade das ajudas
7. Grau de flexibilidade do software
8. Qualidade das telas, o aspecto estético das telas.
9. Qualidade do documento de acompanhamento
10. Avaliação contínua do produto
Por fim, destaca-se que a avaliação das atividades do CALL (softwares,....) é um assunto bastante relevante à área, sendo necessário pilotar os produtos (atividades) antes de divulgá-los, a fim de que eles sejam mais confiáveis, válidos, motivantes e que propiciem a criatividade do usuário...
Um abraço.
Maristela
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