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Subject: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Lima [ Next Thread | Previous Thread | Next Message | Previous Message ] Date Posted: 04:47:12 02/20/03 Thu Seminário em CALL (17-22 /02/2003) Caros colegas, O conceito de usabilidade diz respeito à interface estabelecida entre usuários e sistemas de computadores, objetivando um melhor uso dos mesmos no uso e execução de tarefas. O conceito é aplicado por meio de testes que visam detectar problemas no processo de concepção e elaboração de softwares interativos. Tais testes possibilitam focar o usuário e seu manuseio do material como determinantes no processo de validação das atividades propostas por tal material. Lee apresenta, em seu trabalho, uma vasta revisão teórica sobre o conceito de testes de usabilidade a partir da área onde o mesmo nasceu, Ciência da Computação. Vetromille une, em seu trabalho, o conceito de usabilidade de design e usabilidade pedagógica. O autor demonstra, por meio de sua investigação, que os dois aspectos desempenham papeis importantes no processo de aprendizagem de compreensão leitora de uma aluna iniciante. Tomando como base a leitura dos textos, escolha um dos temas abaixo e registre suas impressões sobre o mesmo: • Usabilidade X Autonomia • Usabilidade X Desenvolvimento de estratégias • Dimensões dos testes de usabilidade: “learnability”; eficácia de performance; flexibilidade; tolerância ao erro; integridade do sistema; satisfação do usuário • Usuários X Designers de software • Usabilidade pedagógica • Compreensão leitora em CALL X Usabilidade Viviane Lima [ Next Thread | Previous Thread | Next Message | Previous Message ]

Replies:

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Adriana Sales [ Edit | View ] Date Posted: 12:55:19 02/20/03 Thu Viviane, Parabéns pela escolha dos textos! Sem dúvida foi de muito relevância para o nosso curso. Principalmente porque teremos que preparar as atividades propostas por Vera, para o final do curso. Colegas, - Usabilidade X Autonomia A usabilidade de um software além de afetar a aprendizagem, afeta também a autonomia dos alunos. Se o software não apresenta recursos para compreensão da atividade, botões e explicações para mover-se entre as tarefas, fica complicado para o aprendiz ter autonomia para utilizar o software de acordo com as suas necessidades. - Usuários X Designers de software Os testes de usabilidade feitos por usuários quando o programa está em fase piloto é de grande importância para os designers de software. Até mesmo quando o software já foi lançado no mercado, é possível fazer atualizações. Dumas e Redish citados nos textos deste seminário, definem teste de usabilidade como “o método de observar como o usuário experimenta e interage com materiais, com o objetivo de identificar aquelas características que simplificam ou confundem o uso (dos materiais)”. Os designers e usuários só tem a ganhar com esta parceria. Através das informações prestadas pelos usuários, os designers podem melhorar e aperfeiçoar o software. Já os usuários saem ganhando em dobro, pois além de utilizarem um software descomplicado, estarão aprendendo de uma forma mais agradável e motivante. - Usabilidade pedagógica A usabilidade pedagógica é fator a ser observado na escolha ou confecção de um software. É necessário levar-se em conta se determinada atividade produz motivação. O feedback é um excelente meio para promover motivação. O texto de Vetromille menciona a importância do feedback como motivação para o aluno e também como forma do aluno se sentir menos sozinho e mais orientado, já que as atividades são mediadas por computador. Interessante também e que me chamou atenção foi a atividade ter um feedback chamado de “estratégico”. O feedback estratégico, além de mostrar o erro, direciona o aluno a rever determinado parágrafo para se chegar à resposta certa e o auxilia na compreensão do texto. Outro fator interessante para ser verificar a usabilidade pedagógica de um software é verificar se este possui informações que auxiliem o aluno durante a atividade. Sem dúvida, um software assim possibilita uma aprendizagem mais eficaz. - Compreensão leitora em CALL X Usabilidade O texto de Vetromille apresenta um ótimo exemplo de como a usabilidade de um software contribui para a compreensão de textos em língua inglesa. O software além de possuir recursos como dicionário e feedback personalizado, estimulou a aluna a realizar as atividades. É interessante lembrar que a motivação teve um papel muito importante neste processo. Pois a aluna que se mostrava perdida e insegura, através dos feedbacks se tornou mais segura e confiante. Sem contar que ao final da tarefa, ela se mostrou realizada pois conseguiu compreender o texto que no início parecia ser muito além dos seus conhecimentos. Finalizando, a usabilidade de design ou pedagógica interferem diretamente na aprendizagem mediada por computador. Isto requer atenção por parte de designers de softwares e de professores que utilizam softwares de autoria para que o produto final seja atrativo, motivador e principalmente que favoreça a aprendizagem. Abraços a todos, Adriana

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Lima [ Edit | View ] Date Posted: 16:51:41 02/20/03 Thu Adriana, parabéns a você pela capacidade de síntese. Ficou muito bom o seu texto. Achei muito pertinente a observaãção sobre motivação X feedback. Não tinha atentado para mais esse benefício que um bem pensado software pode oferecer. Na realidade, usabilidade surge como um "tema" novo em CALL mas resgata aquilo que buscamos já algum tempo em um bem elaborado material seja o didático usado na sala de aula ou um exercício bem como uma prova dentre tantas atividades. O segredo é propiciar o meio para que o aprendiz tenha o maior número possível de chances de "experimentar" a língua. Estarmos atentos para usabilidade de materiais em CALL nos coloca mais próximos de tal objetivo. Obrigada pela participação. Um abraço, Viviane

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: claudia neffa [ Edit | View ] Date Posted: 06:41:55 03/08/03 Sat >Queria dizer que também achei muito relevante o comentáriO de Adriana porque no texto podemos notar que a intenção é tornar os instrumentos úteis, no sentido de que temos muitas coisas para escolher mas temos que refletir sobre seu uso. A noção de motivaçao e feedback é muito pertinente neste caso. Gostei muito do texto. abraços, claudia neffa

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Maristela [ Edit | View ] Date Posted: 12:44:11 02/22/03 Sat "É interessante lembrar que a motivação teve um papel muito importante neste processo. Pois a aluna que se mostrava perdida e insegura, através dos feedbacks se tornou mais segura e confiante. Sem contar que ao final da tarefa, ela se mostrou realizada pois conseguiu compreender o texto que no início parecia ser muito além dos seus conhecimentos." A minha idéia é que o aprendiz voluntário de uma investigação pode ser bem mais motivado do que os demais e ele sempre ganha com a pesquisa/reflexão, pois pode conhecer mais sobre metodologias de pesquisa, e, no caso do "usabilily testing" sobre questões pertinentes à produção de materiais didáticos on line e com isso motivar-se mais. Além disso, o designer, na minha opinião, deve proporcionar ao voluntário, ao término do trabalho, feedback sobre o trabalho/resultado, sendo que isso se apresenta positivamente tanto para o designer, bem como para o usuário. "Isto requer atenção por parte de designers de softwares e de professores que utilizam softwares de autoria para que o produto final seja atrativo, motivador e principalmente que favoreça a aprendizagem." Destaca-se também a citação de Lee (1999, p.1) de que os resultados eficientes dos usos das técnicas e não métodos (pois, acredito que não trabalhamos com métodos, mas com técnicas) são "aqueles apropriados aos objetivos e necessidades do aprendiz", sendo que no ambiente on line há grande variedade de insumos, segundo os diversos objetivos, a disposição dos diversos usuários. Um abraço a vocês colegas! Maristela

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: claudia neffa [ Edit | View ] Date Posted: 06:47:33 03/08/03 Sat > > >Destaca-se também a citação de Lee (1999, p.1) de que >os resultados eficientes dos usos das técnicas e não >métodos > GOSTEI PARTICULARMENTE DESTE COMENTÁRIO PORQUE O AUTOR DEIXA CLARO A IMPORTÂNCIA DO USO DAS TÉCNICAS E DE SUA ADEQUAÇÃO ÁS NECESSIDADES DOS ALUNOS. ABRAÇO CLAUDIA NEFFA >

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Rafael Vetromille-Castro [ Edit | View ] Date Posted: 09:27:30 03/02/03 Sun Viviane e demais participantes, Em primeiro lugar, gostaria de dizer que me sinto honrado em poder contribuir com a discussão de vocês sobre usabilidade e aprendizagem. Também quero parabenizá-los pelo seminário. Há reflexões bastante interessantes a respeito do tema usabilidade. Através de convite da profa. Vera, decidi contribuir um pouco mais com a discussão de um tema que me interessa tanto atualmente. Sobre a usabilidade pedagógica (UP)me chamou a atenção o seguinte trecho: >- Usabilidade pedagógica > >A usabilidade pedagógica é fator a ser observado na >escolha ou confecção de um software. É necessário >levar-se em conta se determinada atividade produz >motivação. O feedback é um excelente meio para >promover motivação. O texto de Vetromille menciona a >importância do feedback como motivação para o aluno e >também como forma do aluno se sentir menos sozinho e >mais orientado, já que as atividades são mediadas por >computador. Interessante também e que me chamou >atenção foi a atividade ter um feedback chamado de >“estratégico”. O feedback estratégico, além de >mostrar o erro, direciona o aluno a rever determinado >parágrafo para se chegar à resposta certa e o auxilia >na compreensão do texto. Sem dúvida, o feedback é uma forma de motivação. No entanto, é importante que tenhamos em mente que o feedback deve ser "significativo". Em outras palavras, a sinalização "certo/errado", um escore, todas elas são formas de feedback, entretanto eu as considero "pobres", não significativas. Simplesmente apontam se o que o aluno fez está correto ou não. Acredito que é fundamental o fornecimento de feedback que oriente o aluno nos seus erros (f. estratégico) e o motive nos acertos (f. individualizado). Também é válido salientar que o f. estratégico não se resume à sugestão de releitura de trechos de um texto. Há uma variedade de estratégias que podemos sugerir para os aprendizes, dependendo do nível de proficiência, do objetivo de trabalho, tipo de texto e, porque não dizer, da criatividade e conhecimento do professor. > >- Compreensão leitora em CALL X Usabilidade > >O texto de Vetromille apresenta um ótimo exemplo de >como a usabilidade de um software contribui para a >compreensão de textos em língua inglesa. O software >além de possuir recursos como dicionário e feedback >personalizado, estimulou a aluna a realizar as >atividades. É interessante lembrar que a motivação >teve um papel muito importante neste processo. Pois a >aluna que se mostrava perdida e insegura, através dos >feedbacks se tornou mais segura e confiante. Sem >contar que ao final da tarefa, ela se mostrou >realizada pois conseguiu compreender o texto que no >início parecia ser muito além dos seus conhecimentos. > >Finalizando, a usabilidade de design ou pedagógica >interferem diretamente na aprendizagem mediada por >computador. Isto requer atenção por parte de designers >de softwares e de professores que utilizam softwares >de autoria para que o produto final seja atrativo, >motivador e principalmente que favoreça a aprendizagem. Há um ponto muito importante no comentário de Adriana: a necessidade de considerarmos a UD e a UP como elementos conjugados na elaboração de material CALL. Minha proposta de divisão do conceito de usabilidade em UD e UP tem base na idéia de que há motivação e a orientação dos alunos na aprendizagem mediada por computador são implementadas através de um material com uma interface amigável e com conteúdo pedagógico significativo. A tão buscada autonomia do aluno surgirá e/ou aumentará quando o aprendiz perceber que pode encontrar no material ferramentas que o auxiliem na aprendizagem. Espero ter contribuído um pouco com a grande discussão que acontece aqui. Abraços a todos, Rafael

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Lima [ Edit | View ] Date Posted: 15:45:15 03/07/03 Fri Prezado Rafael, eu, em nome do grupo, é que tenho de agradecer sua participação em nosso seminário. "A tão buscada autonomia do aluno surgirá e/ou aumentará quando o aprendiz perceber que pode encontrar no material ferramentas que o auxiliem na aprendizagem." Obrigada, também, pela excelente contribuição acima. Um abraço, Viviane

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: claudia neffa [ Edit | View ] Date Posted: 06:59:38 03/08/03 Sat > > Quero registrar que sua contribuição foi muito clara e pertinente. Legal você ter participado > >>- >> >>A usabilidade pedagógica é fator a ser observado na >>escolha ou confecção de um software. Acho que não resta dúvida de que observar a usabilidade do material que está sendo criado é crucial para a atividade. Muitos professores preparam meaterial em CALL sem levar em conta esse princípio que é tão importante o que resulta em atividades totalmente desprovidas de motivação > > > > > > > >> >>- >> É interessante lembrar que a motivação >>teve um papel muito importante neste processo. Isto fica claro no texto e é sem dúvida um ponto de reflexão importante para nós. um abraço claudia neffa

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Maristela [ Edit | View ] Date Posted: 12:13:11 02/22/03 Sat “Usability testing” é um termo semelhante a estudo piloto, muito usado em pesquisas científicas, avaliações. Logo, esse refere-se à uma etapa do processo de produção de software, já que é necessário o designer colocá-lo a disposição/uso de um (alguns) usuário(s), a fim de se observar o que funciona ou não no software e, a partir daí, fazer as alterações necessárias. É, portanto, “método de observar como um usuário experimenta e interage com material, com o objetivo de identificar aquelas características que simplificam ou confundem o uso (dos materiais)” (Vetromille-Castro, s.d. p.2). Destaca-se, então, que esse tópico está relacionado, basicamente, a análise e produção de material on line. Bem, como iremos produzir material para o trabalho final, on line, é relevante que usemos o “usability testing”, a fim de que os materiais produzidos funcionem adequadamente, bem como possam propiciar aos aprendizes que irão utilizá-los uma maior motivação. Neste sentido, vale destacar que, “textos autênticos conferem alto grau de usabilidade às atividades de leitura” (Vetromille-Castro, p.9). Enfatiza-se, ainda, que Lee (1999, p. 7-9) e Vettromille-Castro (s.d, p. 3) sugerem alguns instrumentos de coleta de dados no ambiente on line, sendo estes bastante relevantes a quem deseja produzir material on line, bem como àqueles que pretendem desenvolver pesquisa no ambiente virtual. No “usability testing”, pode-se estudar, também, o grau de autonomia e conhecimento do aprendiz, bem como as estratégias de aprendizagem utilizadas pelo usuários, sendo que o designer interfere em último caso. Os textos são bastante relevantes a nós mesmos, já que estaremos produzindo material e foi-nos demonstrados que podemos utilizar do ”usability testing” no trabalho final para produzirmos também um estudo piloto deste e, a partir daí, divulgarmos nossas experiências. Para isso, destaca-se que “[t]he best way to carry out usability testing is to watch and listen to real users, under real situations interfacing with a multimedia program.”(Lee, 1999, p. 10). Além disso, deve-se triangular instrumentos de coleta dos dados, ou seja, utilizar pelo menos três instrumentos de coleta dos dados, a fim de que os mesmo sejam mais confiáveis e válidos. Viviane, gostei muito da leitura dos textos. As informações serão bem úteis. Um abraço. Maristela

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Duarte Lima [ Edit | View ] Date Posted: 02:56:46 02/23/03 Sun Maristela, em relação a sua citação: "No “usability testing”, pode-se estudar, também, o grau de autonomia e conhecimento do aprendiz, bem como as estratégias de aprendizagem utilizadas pelo usuários, sendo que o designer interfere em último caso." Penso que provavelmente partiremos para uma terminologia que possa descrever o tipo de teste que queremos. A usabilidade do software por si só não nos basta. A usabilidade pedagógica é o que realmente nos interessa e que reflete os itens mencionados por você. Um abraço, Viviane

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Maristela [ Edit | View ] Date Posted: 03:58:08 02/23/03 Sun "No “usability testing”, pode-se estudar, também, o grau de autonomia e conhecimento do aprendiz, bem como as estratégias de aprendizagem utilizadas pelo usuários, sendo que o designer interfere em último caso." Penso que provavelmente partiremos para uma terminologia que possa descrever o tipo de teste que queremos. A usabilidade do software por si só não nos basta. OK VIVIANE. CONCORDO! A usabilidade pedagógica é o que realmente nos interessa e que reflete os itens mencionados por você. Viviane Ok! A usabilidade pedagógica está, então, relacionada a análise e produção material didático (softwares) e estudar sobre a autonomia e estratégias de aprendizagens dos aprendizes significa estudar outros objetos de estudos e isto requer triangular diversos instrumentos de coleta dos dados. Um abraço. Maristela

[> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Rafael Vetromille-Castro [ Edit | View ] Date Posted: 09:44:56 03/02/03 Sun Viviane, Sobre o trecho abaixo, talvez possamos discutir um pouco: >Penso que provavelmente partiremos para uma >terminologia que possa descrever o tipo de teste que >queremos. A usabilidade do software por si só não nos >basta. A usabilidade pedagógica é o que realmente nos >interessa e que reflete os itens mencionados por você. Acredito que essa terminologia já está sendo construída por todos nós, que estamos investigando esse assunto, não achas? Todo esse trabalho de investigação que desenvolvi em minha dissertação, que tu desenvolves na tua, e que outros também estão construindo em outros trabalhos, está aos poucos constituindo esse "novo" campo de conhecimento. Sobre o fato de "a usabilidade pedagógica ser o que realmente interessa", faria a ressalva de que ela não pode funcionar sem a usabilidade de design. Há elementos motivacionais e de orientação que não podemos contemplar na UP. Não podemos cometer o mesmo equívoco daqueles que consideravam apenas o design na elaboração de materiais CALL, contemplando agora apenas o aspecto pedagógico. É claro que uma aula bem preparada é fundamental na aprendizagem, mas - fazendo comparação com o ensino presencial - uma sala de aula limpa, com pintura nova, ar condicionado e bem confortável também contribui para o aprendizado. Abraços a todos, Rafael

[> [> [> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Lima [ Edit | View ] Date Posted: 15:38:06 03/07/03 Fri Rafael, "Acredito que essa terminologia já está sendo construída por todos nós, que estamos investigando esse assunto, não achas? Todo esse trabalho de investigação que desenvolvi em minha dissertação, que tu desenvolves na tua, e que outros também estão construindo em outros trabalhos, está aos poucos constituindo esse "novo" campo de conhecimento." Você tem razão. Quiz salientar o fato de tal campo de conhecimento ainda ser pouco conhecido. Observe a dificuldade de encontrar material específico sobre nossa área. Há vasta bibliografia sobre usabilidade na área de engenharia mas não na área de Usabilidade Pedagógica. Entendo também que ela não pode funcionar sem a Usabilidade de Design mas, como demonstrado em ambos textos lidos, ela deve ser o centro de nossas atenções uma vez que foca os aspectos de ensino aprendizagem de língua estrangeira. Sobre sua metáfora: "uma sala de aula limpa, com pintura nova, ar condicionado e bem confortável também contribui para o aprendizado." Ainda assim, acho que a sala sem todos esses detalhes porém com várias mesas redondas e um professor que sabe usá-las para o trabalho colaborativo contribuir mais. Um abraço, Viviane

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Junia Braga [ Edit | View ] Date Posted: 04:07:15 02/23/03 Sun Viviane e colegas, Os dois textos são muito relevantes para CALL Estamos discutindo vários temas em CALL a mais de mês e de repente o texto de usabilidade nos chama atenção de aspectos diretamente relacionados à eficiência técnica e pedagógica com que um software ou atividade pode vir a ter para o seu público. A usabilidade é componente importante na integração da teoria CALL e a sala de aula virtual. Achei o tema muito interessante e acredito que ao elaboramos atividades para a rede e para nossos alunos precisamos levar em consideração os aspectos de usabilidade apontados no texto e mencionados por Adriana tais como a usabilidade pedagógica, a compreensão leitora em CALL x usabilidade bem como todos os aspectos que possam garantir a melhor eficiência de atividades e da sala de aula virtual.Não adianta elaboramos ou indicarmos materiais cujos aspéctos de usabilidade não sejam levados em consideraçao. Acho que o tema usabilidade merece um espaço e aprofundamento maior em nossas discussões.

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Viviane Duarte Lima [ Edit | View ] Date Posted: 10:44:13 02/23/03 Sun Júnia, "Acho que o tema usabilidade merece um espaço e aprofundamento maior em nossas discussões." Quando Vera me sugeriu trabalhar com esse conceito em minha dissertação jamais tinha ouvido falar do mesmo. Comecei a ler sobre o conceito e a principio tive a impressão de, por se tratar de um conceito vindo de outra área não afim, ser importante mas não de ser um acréscimo tão grande a tudo que trabalhamos ao longo de nosso curso. CONCORDO plenamente com você que deveríamos aprofundar mais. Fica nossa sugestão para o grupo. Obrigada, Viviane

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Marcos Racilan [ Edit | View ] Date Posted: 09:39:11 03/06/03 Thu Oi colegas, Gostaria simplesmente e registrar minha opinião como usuário de software aprendizagem, no tocante aos dois itens abaixo. >• Usabilidade X Autonomia >• Usuários X Designers de software Neste feriado de carnaval estive testando, sem muito compromisso com precisão acadêmica, dois softwares de aprendizagem de lingua inglesa e fonologia da lingua ("Easy Language" e "Let's talk English"). Os dois são multimidia, muito bonitos e tudo, mas têm problemas que eu particularmente considero sérios. Primeiro, o programa de instalação não é muito amigável, ele vai seguindo sua rotina e você não sabe muito bem o que ele está fazendo e onde tudo vai parar. As instruções para configuração inicial não são claras e podem levar à má configuração que, por sua vez, demanará a reinstalação, já que o software não contém opções de reconfiguração posterior. Segundo, os links internos do programa não te guiam facilmente através das opções. Me senti meio perdido entre os recursos dos programas, sem saber para onde ir. E quando desisti e resolvi sair... Vocês acham que havia um ícone de uma portinha simpática escrito "sair"? Well, guess again. Tive que finalizar um dos software à força. Terceiro, eles não instalam o software completamente no HD e então exigem a utilização contínua do CD-ROM. O que torna o processo insuportavelmente lento (para mim, pelo menos). E o pior, quando fui desinstalar os programas, apenas 1 deles tinha um desinstalador. O outro tive que apagar manualmente, o que é péssimo para o windows. Além disso, eu sou técnico em informática e sei como fazer isso, mas será que a maioria conseguiria fazer o mesmo? Sou da opinião que este tipo de software deve ser construído de forma a conduzir o usuário "smoothly" através dos diversos recursos, sem ele seguer perceber que está usando um programa novo (como surfar na rede, vc simplesmente vai). Se eu tiver que ler um manual para saber o que ele, um mero software, quer que EU faça para que ele funcione direito eu simplesmente o devolvo; ele é que tem que se adaptar a mim, o usuário. Acho que é questão de "ergonomia digital" (existe este termo?). Um grande abraço, Marcos Racilan.

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-22/02) Author: Vera Menezes [ Edit | View ] Date Posted: 11:23:46 03/06/03 Thu Acho que é questão de "ergonomia digital" >(existe este termo?). Marcos, Se não for ergonomia, pode ser egocentrismo digital ou preguicite aguda de ler manual, da qual também sofro. Vera

[> Subject: Seminário Usabilidade // MENSAGEM ATRASADA Author: Marcos Racilan [ Edit | View ] Date Posted: 09:40:16 03/06/03 Thu Oi colegas, Gostaria simplesmente e registrar minha opinião como usuário de software aprendizagem, no tocante aos dois itens abaixo. >• Usabilidade X Autonomia >• Usuários X Designers de software Neste feriado de carnaval estive testando, sem muito compromisso com precisão acadêmica, dois softwares de aprendizagem de lingua inglesa e fonologia da lingua ("Easy Language" e "Let's talk English"). Os dois são multimidia, muito bonitos e tudo, mas têm problemas que eu particularmente considero sérios. Primeiro, o programa de instalação não é muito amigável, ele vai seguindo sua rotina e você não sabe muito bem o que ele está fazendo e onde tudo vai parar. As instruções para configuração inicial não são claras e podem levar à má configuração que, por sua vez, demanará a reinstalação, já que o software não contém opções de reconfiguração posterior. Segundo, os links internos do programa não te guiam facilmente através das opções. Me senti meio perdido entre os recursos dos programas, sem saber para onde ir. E quando desisti e resolvi sair... Vocês acham que havia um ícone de uma portinha simpática escrito "sair"? Well, guess again. Tive que finalizar um dos software à força. Terceiro, eles não instalam o software completamente no HD e então exigem a utilização contínua do CD-ROM. O que torna o processo insuportavelmente lento (para mim, pelo menos). E o pior, quando fui desinstalar os programas, apenas 1 deles tinha um desinstalador. O outro tive que apagar manualmente, o que é péssimo para o windows. Além disso, eu sou técnico em informática e sei como fazer isso, mas será que a maioria conseguiria fazer o mesmo? Sou da opinião que este tipo de software deve ser construído de forma a conduzir o usuário "smoothly" através dos diversos recursos, sem ele seguer perceber que está usando um programa novo (como surfar na rede, vc simplesmente vai). Se eu tiver que ler um manual para saber o que ele, um mero software, quer que EU faça para que ele funcione direito eu simplesmente o devolvo; ele é que tem que se adaptar a mim, o usuário. Acho que é questão de "ergonomia digital" (existe este termo?). Um grande abraço, Marcos Racilan.

[> [> Subject: Re: Seminário Usabilidade // MENSAGEM ATRASADA Author: Viviane Lima [ Edit | View ] Date Posted: 15:20:31 03/07/03 Fri Marcos, muito interessantes suas observações. Principalmente por ser técnico em computação. O seu relato diz muito, a meu ver, sobre a questão de softwares que são produzidos sem comum acordo entre o "grupo" da informática e o "grupo" da pedagogia. Já participei de confecção de roteiros para CD Roms e sei o quanto às vezes é complicado explicar que você precisa de um determinado comando que leve o aluno de volta a uma determinada tela. Muitas vezes o argumento era simplesmente: "Não é possível." Ou então, "Isso onera muito o trabalho." E o CD saia com toda aquela falta de "usabilidade". Acredito que, lentamente, em diversas áreas, pessoas atentarão para o fato da importância de diálogo entre os diversos grupos envolvidos na produção de material pedagógico eletrônico. Um abraço, Viviane

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17/02 a 08/03) Author: Maristela [ Edit | View ] Date Posted: 12:36:19 03/08/03 Sat A USABILIDADE é a “capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso (ISO, 1998). Alguns autores preferem adotar a expressão “qualidade de uso”. A expressão PROBLEMA DE USABILIDADE refere-se a “qualquer característica, observada em determinada situação, que possa retardar, prejudicar ou inviabilizar a realização de uma tarefa, aborrecendo, constrangendo ou traumatizando o usuário (Cybis, 1995)". (www.geocities.com/claudiaad/glossario.html) Já por ERGONOMIA destaca-se que é “a ciência que busca a adaptação do ambiente técnico e organizacional ao homem, com a finalidade de obter a satisfação e produtividade no trabalho” (Gamez, 1998, citado em Ramos, 1999, p. 5). Os objetivos da avaliação ergonômica são relacionados a avaliar as funcionalidades (necessidades dos usuários) e “avaliar o efeito da interface sobre o usuário, que se traduz na facilidade de aprendizagem do software e na eficiência de uso”. Alguns instrumentos que podem ser utilizados na avaliação dos materiais de CALL são: Checklist, ensaios de interação (gravações em áudio e vídeo, lápis e papel, verbalização simultânea e/ou consecutiva)... . O método de Reeves destaca quatorze critérios pedagógicos e 10 critérios relacionados a interação na avaliação de software educacional. (Ramos, 1999, disponível em www.edit.inf.ufsc.br:1998/alunos99/trabafinal/daniele1.doc) Critérios pedagógicos (em forma de contínuos): 1. Epistemologia: objetivista e construtivista 2. Filosofia pedagógica: Instrutivista e construtivista 3. Psicologia subjacente: comportamental e cognitiva 4. Objetividade: precisamente focalizado e não focalizado 5. Sequenciamento instrucional: reducionista e construtivista 6. Validade experimental: abstrato e concreto 7. Papel do instrutor: provedor de materiais e agente 8. Motivação: extrínseca e intrínseca 9. Estruturação: alta e baixa 10. Valorização do erro: aprendizado sem erro e aprendizado com a experiência 11. Acomodação de diferenças individuais: não existente e multi-facetada 12. Controle do aluno: não existente e irrestrito 13. Atividade do usuário: matemagênico e generativo 14. Aprendizado cooperativo: não suportado e integral Critérios de interface (em forma de contínuos) 1. Facilidade de uso: difícil e fácil 2. Navegação: difícil e fácil 3. Carga cognitiva: não e gerenciável/intuitiva 4. Mapeamento: nenhum e poderoso 5. Design de tela: princípios violados e princípios respeitados 6. Compatibilidade Espacial de Conhecimento: incompatível e compatível 7. Apresentação da informação: confusa e clara 8. Integração das mídias: não coordenada e coordenada 9. Estética: desagradável e agradável 10. Funcionalidade geral: não funcional e altamente funcional Mucchielli em 1987 (citado em Ramos, 1999)sugeriu 10 passos a serem examinados na avaliação pedagógica do software educacional. 1. Avaliação das aquisições permitidas 2. Qualidade do modelo pedagógico (clareza dos objetivos, interesse do objetivo pedagógico do software, coerência da organização pedagógica, testes de controle incorporados ao softwares, qualidade das explicações...) 3. Qualidade da idéia geral do software 4. Qualidade e variedade dos procedimentos de interatividade utilizadas 5. Qualidade da flexibilidade do software 6. Natureza e qualidade das ajudas 7. Grau de flexibilidade do software 8. Qualidade das telas, o aspecto estético das telas. 9. Qualidade do documento de acompanhamento 10. Avaliação contínua do produto Por fim, destaca-se que a avaliação das atividades do CALL (softwares,....) é um assunto bastante relevante à área, sendo necessário pilotar os produtos (atividades) antes de divulgá-los, a fim de que eles sejam mais confiáveis, válidos, motivantes e que propiciem a criatividade do usuário... Um abraço. Maristela

[> [> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17/02 a 08/03) Author: Viviane Lima [ Edit | View ] Date Posted: 16:57:22 03/08/03 Sat Maristela, muito obrigada pela excelente contribuição. Achei muito interessante os passos para produção de software educacional. Um abraço, Viviane Lima

[> Subject: Re: Seminário CALL Usabilidade (17-08/03) Author: Maristela [ Edit | View ] Date Posted: 13:41:10 03/08/03 Sat Construir um ambiente de aprendizagem a distância significa relacioná-lo às seis etapas (áreas) abaixo mencionadas na qual a avaliação da usabilidade é uma das partes desse processo. (from Andrade et al. Requisitos para a modelagem de ambientes de aprendizagem a distância. Disponível em http://pesquisa.ead.pucrs.br/Artigos/Publicados/2001/Aveiro_RequisitosModel) 1. DESIGN EDUCACIONAL: definir a arquitetura pedagógica do ambiente (identificação do público alvo, definição dos objetivos, área de conhecimento, conteúdo, estratégia de ensino-aprendizagem, tipos de tarefas, tipos de interação (sincrôna, assíncrona), graus de interação, definição das atividades colaborativas, definição do plano de trabalho, designação de papeis: aluno (s), professor) 2. MODELAGEM COMPUTACIONAL DO AMBIENTE: levantar os requisitos técnicos de um software, um estudo do ambiente. Estes requisitos são: computacionais, para projeto do ambiente de aprendizagem e para tornar possível a produção e ilustração dos conceitos, realizar experimentos, agilizar tarefas e incentivar a interação social. 3. IMPLEMENTAÇÃO DO AMBIENTE: construção do ambiente de aprendizagem, utilizando a linguagem de programação específica. 4. AVALIAÇÃO ERGONÔMICA: avaliação a fim de obter uma melhor adequação da integração de mídias, funcionamento dos links, formas de visualização, graus de liberdade de navegação... 5.AVALIAÇÃO PEDAGÓGICA: desenvolvida preferencialmente por profissinais da Educação e da psicologia cognitiva 6. AVALIAÇÃO DA USABILIDADE: essa é uma das fases da avaliação do ambiente de aprendizagem a distância que é realizada com usuários. Nesta, desenvolvem-se testes pilotos com os alunos a fim de validar o produtos (softwares...), bem como detectar o grau de satisfação, motivação e dificuldades no uso da atividade (ambiente) e o tipo de suporte das possíveis interações. Esta fase é importante para sugerir feedback às equipes pedagógicas e técnicas que idealizaram o ambiente, e, a partir disso, modificar e atualizar o que for necessário. Um abraço. Maristela